1 - El transporte de su paquete
Los paquetes generalmente se envían 24/48 horas después de recibir su pago.
El método de envío, generalmente retenido por nuestros clientes, es Colissimo à Domicile contra firma. Los clientes que no quieran recibir paquetes en casa prefieren viajar a Relais Colissimo.
Como parte de una entrega de Colissimo, entregamos solo contra firma, por lo que debe estar presente para recibir el paquete.
1.1 - Tarifas / Gratis
Áreas de entrega en lo siguiente:
1.2 - Seguimiento del Colissimo
Colissimo seguido con firma
1.3 - Información adicional
Independientemente del método de envío elegido, le proporcionaremos lo antes posible un enlace que le permitirá rastrear la entrega de su paquete en línea.
Los gastos de envío incluyen embalaje, manipulación y franqueo. Pueden contener una parte fija y una parte variable dependiendo del precio o peso de su pedido.
Le aconsejamos que agrupe sus compras en un solo pedido. No podemos combinar dos pedidos separados y tendrás que pagar los gastos de envío de cada uno de ellos. Su paquete se envía con especial cuidado se lleva al paquete que contiene productos frágiles.
Los paquetes son de gran tamaño y están protegidos.
Se recuerda que los envíos salen de Francia, es responsabilidad del cliente asumir cualquier tarifa de aduana dependiendo del destino del paquete.
2 - Disponibilidad de nuestros productos
iDYLL.fr se esfuerza por entregar muy rápidamente con una excelente tasa de disponibilidad de productos.
Hemos elegido trabajar directamente con los importadores franceses exclusivos de fabricantes seleccionados por iDYLL.fr.
Nos gustaría recordarle que iDYLL.fr no es una empresa de dropshipping, somos independientes y tenemos nuestro propio stock en Francia. Enviamos nuestros productos desde Francia.
Por lo tanto, nuestros productos pueden tener los siguientes estados en nuestro sitio:
En stock
El producto está presente en nuestras existencias y puede ser enviado sin demora.
Este producto ya no está en stock
Nuestros proveedores nos han dicho que el producto se repone o está agotado en el fabricante. No puede pedirlo en iDYLL.fr pero le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informarle de un posible tiempo de reposición.
3 - Devolución de nuestros productos
La devolución de la mercancía es solo por el transportista, a menos que se indique lo contrario. Cualquier devolución de mercancía requiere el acuerdo previo de idyll.fr y un número de devolución, que se puede obtener de forma gratuita a través de la página Su cuenta accesible desde la página de inicio del sitio. Recibirá un acuerdo de devolución por el medio que Idyll.fr considere más apropiado. En ausencia de un acuerdo de devolución, los productos le serán devueltos o mantenidos a su disposición. Los productos se devuelven a su cargo y riesgo.
Por lo tanto, le aconsejamos que declare el valor de la mercancía y contrate un seguro de transporte. Después de obtener el acuerdo de devolución, el comprador tiene un período de 7 días calendario para enviar la mercancía defectuosa al vendedor. Por lo general, se solicita la siguiente información: datos de contacto precisos, designación del artículo o artículos en cuestión, número de serie, fallo o defecto encontrado y número de factura o albarán correspondiente a las piezas descritas. La mercancía debe devolverse con una copia de la factura y el número de devolución en el paquete, a la siguiente dirección:
iDyll SAS
HOMEBOX BOX 243
10 avenida G. Brassens
94470 BOISSY SAINT LEGER
¡IMPORTANTE!
- El producto que nos devuelvas no debe haber sido usado, debe estar en su embalaje original con todos sus accesorios.
- Si el embalaje tiene un sello, aún debe estar en blanco. Si el producto no tiene un precinto, no debe haber sido utilizado o manipulado.
- La lencería no debe haber sido usada y debe devolverse doblada, en su embalaje original. La ropa interior (tangas, bragas, boxers...) no nos puede ser devuelta por razones higiénicas.
- Los productos de bienestar y afrodisíacos no deben abrirse.
Con respecto a los productos defectuosos, faltantes o dañados en el paquete, cualquier reclamo debe hacerse por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. No se aceptará ninguna reclamación realizada después de este período.